Conditions générales de vente

Bienvenue à Lost In Sensations - conditions générales de vente

 

Confirmation de votre réservation

Le paiement intégral est effectué dès la réservation afin de préparer votre séjour exceptionnel dans une suite, une chambre, une bulle, yourte ou lodge.

 

Annulation et paiement

Si vous deviez malheureusement annuler, voici nos conditions d'annulation :

• Jusqu’à 14 jours avant : nous vous proposons de reporter votre séjour à une date ultérieure de votre choix.

• Moins de 14 jours avant l'arrivée : nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ni à un report.

Lost In Sensations pourrait devoir annuler en cas d’absolue nécessité ; cette situation rare donnera lieu à un remboursement intégral.

 

Votre arrivée et départ

Votre accueil personnalisé est prévu dès 16 heures. Les départs se font au plus tard à 12h, avec la possibilité d'un départ tardif jusqu’à 14h, sous réserve de disponibilité, et moyennant un supplément de 30 €.

 

Dommages

Nous vous invitons à prendre soin de notre espace unique. Tout dommage causé au-delà de l'usure normale aux habitations, bâtiments ou équipements sera sujet à des frais appropriés.

 

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 1 500 € est requis sous forme de pré-autorisation. Ce montant n'est pas détenu par Lost In Sensations et ne sera pas débité sauf en cas de dommage. La pré-autorisation est généralement libérée par votre banque dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Tout objet, linge ou literie manquant seront facturés.

 

Non-fumeur

Lost In Sensations est un établissement non-fumeur, incluant les cigarettes traditionnelles et électroniques. Il donc interdit de fumer/vapoter dans tous les bâtiments et habitations. Des frais de 300 € seront appliqués en cas de non-respect. En revanche, vous pouvez fumer à l'extérieur, dans la mesure où cela ne gêne pas les autres invités.

 

Occupation et animaux de compagnie

Nous nous réservons le droit de résilier immédiatement le contrat si le nombre de personnes dépasse celui convenu préalablement.
Toute personne supplémentaire, dans la limite des maximums respectifs de chaque habitation est facturée est 50 € adulte/nuit et 30 € pour les enfants/nuit.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus uniquement sur autorisation, avec un supplément de 30 €.

 

Nourriture et boissons

Nous vous offrons une expérience culinaire complète. L'apport de boissons ou d'aliments personnels n'est donc pas autorisé. Dans le cas contraire, des frais de bouchon de 50 € par bouteille et des frais pour nourriture externe de 50 € / repas seront appliqués.

 

Nettoyage

Un service de nettoyage léger est assuré pour les séjours de plus d'une nuit. Un nettoyage complet est disponible sur demande, moyennant un supplément de 75 €.

 

Résolution des litiges

Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement pour garantir votre tranquillité d'esprit pendant votre séjour. En cas de litige, notre responsabilité est limitée au coût de votre séjour, à l'exclusion des frais annexes et des services. Les litiges juridiques seront régis par les lois de la France et soumis à la compétence des tribunaux de la Gironde.

 

Force majeure

En cas de catastrophes naturelles ou d'événements imprévisibles d'origine humaine, nous vous offrirons un report de séjour à une date ultérieure de votre choix ou un remboursement intégral selon les conditions.

 

Nous sommes impatients de vous accueillir à Lost In Sensations, où chaque moment sera empreint de raffinement et d'attention.