Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

LYNC (exerçant sous le nom commercial Lost in Sensations), éditrice du site
www.lostinsensations.com, s'engage à protéger la vie privée de ses
utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016
(Règlement général sur la protection des données, « RGPD ») et à la loi
n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux
libertés (« Loi Informatique et Libertés »).

La présente Politique de confidentialité explique quelles données
personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous
les utilisons, et quels sont vos droits à leur égard.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :
LYNC (Lost in Sensations)
2 Lieu-Dit Les Vieilles Maisons, 33620 Marcenais, France
SIREN : 913 832 010
Contact : naf@lostinsensations.com
Téléphone : +33 7 67 71 84 63

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

a) Données que vous nous fournissez directement :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, courriel, téléphone
- Données de réservation : dates d'arrivée et de départ, hébergement choisi,
nombre de personnes, demandes particulières
- Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par notre
prestataire de paiement, jamais stockées sur nos serveurs)
- Données marketing : préférences de newsletter, historique des communications
- Données de formulaire : toute information transmise via nos formulaires de
contact, demandes de devis ou demandes séminaire

b) Données collectées automatiquement :
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système
d'exploitation, type d'appareil
- Données de navigation : pages visitées, temps passé, parcours de clics,
site référent
- Cookies et technologies similaires (voir notre Politique cookies)

c) Données collectées auprès de tiers :
- Avis et notations : données partagées via Google Reviews, TripAdvisor,
Booking.com, Airbnb
- Réseaux sociaux : données publiques limitées lors de vos interactions avec
nos comptes officiels (Instagram, Facebook, LinkedIn)

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

GÉRER VOTRE RÉSERVATION ET VOTRE SÉJOUR
Base légale : Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Durée de conservation : 5 ans après la fin du séjour (Code de commerce)

TRAITER LES PAIEMENTS ET LA FACTURATION
Base légale : Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Durée de conservation : 10 ans (Code général des impôts)

ENVOYER NOTRE NEWSLETTER ET NOS COMMUNICATIONS MARKETING
Base légale : Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation : Jusqu'au retrait du consentement, maximum 3 ans après
la dernière interaction

AMÉLIORER NOS SERVICES ET ANALYSER L'USAGE DU SITE
Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : 25 mois (standard Google Analytics)

RÉPONDRE À VOS DEMANDES ET PRISES DE CONTACT
Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact

RESPECTER NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES
Base légale : Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Durée de conservation : Selon les durées légales applicables

GÉRER ET RÉPONDRE AUX AVIS EN LIGNE
Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : Tant que l'avis reste public

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de
destinataires suivantes, strictement dans le cadre des finalités précédemment
exposées :

- Le personnel interne autorisé de LYNC
- Nos prestataires et sous-traitants agissant pour notre compte :
• Wix.com Inc. (hébergement du site web, États-Unis)
• Cloudbeds Inc. (logiciel de gestion des réservations, États-Unis)
• Google LLC (services d'analyse et de publicité, États-Unis)
• Stripe Inc. ou équivalent (traitement des paiements, États-Unis/UE)
- Les autorités publiques et judiciaires sur réquisition légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Espace économique
européen, notamment aux États-Unis (Wix, Cloudbeds, Google).

Ces transferts sont encadrés par :
- La décision d'adéquation EU-U.S. Data Privacy Framework du 10 juillet 2023
pour les prestataires certifiés, ou
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
(décision 2021/914 du 4 juin 2021).

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant
à naf@lostinsensations.com.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos
données personnelles :

- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir confirmation du traitement de vos
données et une copie de celles-ci
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la correction de données
inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos
données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : limiter l'usage de
vos données
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un
format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement fondé sur
l'intérêt légitime, notamment au profilage à des fins de prospection
- Droit de retrait du consentement (art. 7.3 RGPD) : retirer votre
consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur licite
- Droit d'introduire une réclamation : auprès de la Commission nationale
de l'informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr) si vous estimez que
vos droits ne sont pas respectés
- Droit de définir des directives post-mortem (art. 85 Loi Informatique et
Libertés) : définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à naf@lostinsensations.com. Nous
répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre
demande, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour vérifier la
légitimité de votre demande.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non
autorisé, altération, divulgation ou destruction. Malgré nos efforts, aucune
transmission sur Internet ni système de stockage ne peut être garanti à
100 % sécurisé.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un
risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi
que la CNIL conformément à la réglementation applicable.

8. COOKIES

Les informations détaillées sur les cookies et technologies similaires que
nous utilisons sont fournies dans notre Politique cookies, accessible depuis
le pied de page du site.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement
pour refléter des évolutions de nos pratiques, des technologies, des
exigences légales ou d'autres facteurs. Toute modification significative
vous sera notifiée via le site ou par courriel.

La version en vigueur est datée en tête du présent document.

10. CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour
exercer vos droits, contactez-nous :

Par courriel : naf@lostinsensations.com
Par voie postale : LYNC, 2 Lieu-Dit Les Vieilles Maisons, 33620 Marcenais,
France
Par téléphone : +33 7 67 71 84 63